Chriss Voss es una mezcla de cerveza y whisky que puedes comprar por menos de dos euros

Chris Voss  es el James Bond de las conversaciones difíciles. Antes de convertirse en el rey de los bestsellers y los consejos de negociación, era un agente del FBI que resolvía secuestros con rehenes… A ti nadie te secuestrará jamás (más quisieras), pero sus consejos te pueden venir bien para esas conversaciones que tienen algo de negociación. Toma nota, prenda. 

¿Cuál es el arma secreta de Chris Voss para enfrentar situaciones tensas con la gracia de un ninja emocional? La “Técnica de la Voz del DJ de la Noche”. El tío canaliza su voz interior de radio nocturna y te habla con esa dulzura y serenidad que te hace sentir como si estuvieras flotando en una nube esponjosa. Esa suave cadencia mágica desencadena una fiesta neuroquímica en tu cerebro y el del otro… Resultado: todos estamos en el mismo canal y listos para charlar. Esta técnica no solo es un truco para hacer que la otra persona se sienta bien, sino que también es un golpe maestro para mantener tus propias emociones bajo control. 

Voss también nos revela el truco de la “Escucha Activa y Preguntas Tramposas”. Sabes que cuando alguien te está contando sus penas, lo mínimo que puedes hacer es prestar atención, ¿no? ¡Exacto! Pero aquí viene la parte divertida: repite lo que escuchaste como si fueras el eco emocional de la persona. Y si realmente quieres ser un jugador astuto, lanza preguntas que desentrañen más detalles. Es como el interrogatorio más intrigante, ¡y todo mientras escuchas y no haces otra cosa

¿Y qué tal etiquetar emociones como un profesional de la psicología callejera? ¡Voss tiene esa carta en la manga también! Imagina que tu amigo te dice: “Estoy en una montaña rusa emocional”. ¡Etiquétalo! Di algo como: “¡Parece que estás pasando por una aventura emocional digna de una película de Hollywood!” ¡Boom! Etiqueta puesta, emociones validadas y la calma se cierne sobre el territorio.